25日下午，中央第六环境保护督察组与湖南省进行第一次信访案件转办移交。
从昨天进驻湖南对外公布举报电话后，截至今天中午12时，中央第六环保督察组共接到信访来电76个，反映环境问题45个，已全部移交湖南省办理。
长沙市最多
在这些问题中，涉及大气污染的最多，占26.7%，其次是垃圾污染和畜禽养殖污染。噪声污染、工业园区环境问题也是群众反映较多的领域。
从区域来划分，涉及长沙市的环境信访问题最多，有23个。
对转办移交的、群众反映的问题，湖南省人民政府督察室主任宁资利向记者表示：“我们照单全收。按中央环保督察组要求，抓紧查处，整改到位。”
9件带“星号”
信访问题大不大？老百姓的诉求何时能解决？据督察组信访受理负责人介绍，首批转办的环境信访问题中，有9件带“星号”，应被重点关注。移交后，所有信访案件从数量到内容，从调查核实到处理结果，都要在地市和省级媒体上公开。
“根据过去的经验，形成强大的督察舆论氛围，才能让群众对督察组充满信心，提高他们反映身边环境问题的参与度和积极性。”这位负责人说。
查办过程会不会弄虚作假？地方政府会不会故意隐瞒？中央第六环保督察组有关负责人介绍：“我们要求地方在10日内反馈处理情况。针对他们的查处情况，督察组会按照一定比例进行抽查。暗查暗访、突击检查等都是有可能的。”按照工作安排，督察组还会对部分问题进行现场核实，选择典型举报案件，纳入实地督察范围。
一部电话有两个接线员
“电话始终不断。”督察人员表示，“老百姓举报热情很高，早八点到晚八点电话不断。从昨天下午3点钟召开动员会后，第一个举报电话在15点02分就响起了。”
因为电话多，为提高工作效率，督察组将来电登记电脑和汇总梳理电脑通过局域网共享，实现了电话录入和梳理汇总同步。“也就是一部电话两个接线员，你不足的我来补。”
记者看到，接听电话人员在实时录入时，另一台电脑上同步进行着梳理、汇总工作。过去接完一个电话，还要继续核对、整理信息，现在一天下来，比之前节约了两个小时，保证当天的环境信访问题当天转办。
