近日，环保部发布《2016年全国“12369”环保举报工作情况的通报》，通报指出环保举报工作仍存在一些问题：热线网络不畅通、举报办理不及时等。举报热线，部分地市在4次抽查中有3次以上未能接通。
全国“12369环保举报管理平台”有赖于各级环保部门共同努力，尤其是“12369”热线电话、微信、网络等举报渠道整合和“国家-省-市-区县”四级数据互联共享，为群众反映环保问题搭建了平台。截至2016年底，管理平台共接到举报263009件，这些举报件的背后，都是人民群众对环境保护的关注，也是打击环境破坏等非法行为的强大武器。
不过，举报“4次有3次以上未能接通”无疑会让这强大的武器失灵。这些个别情况，虽是抽查发现，但没有抽查到的是不是也存在这样的状况呢？这些电话未通的原因，是技术问题还是人的问题？对环保热线不畅通的问题，不找准病根，不下猛药，一纸通报就没有实际价值。
甚至可以说，环保举报热线打不通就是在纵容环境违法行为。既然设置了举报热线电话，就应该随时保持畅通，不应该有“中梗阻”。同时，还要对群众举报做到件件有落实，不能让举报热线成无声热线。
