点击图片查看原图高邮市政府采购中心关于高邮市检察院物业管理服务的询价采购单
GYZCX-201538 号
公司：
高邮市政府采购中心要采购如下服务，请按下表格式报价并请注意如下事项：
1 、所有报价均为人民币。
2、 报价请于 2015 年4月10日9：30前 密封盖章送至高邮市政府采购中心（海潮路47号高邮财校209室），逾期将不予接收。
3、 请将包括“到货时间”、“合计数”在内的所有应填写的项目填全，否则以废单处理。.
4、 供应商如提供假、冒、伪、劣商品的，3年内不得进入高邮市政府采购市场，并根据《政府采购法》的规定予以处罚。
5、 业务咨询电话：采购中心：0514-84616755 采购单位联系人：吴先生18952713535
供应商名称（公章） 单位：元
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项目序号
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名称
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范围及内容
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物业管理人数
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总报价
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服务时间（合同签订后）
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1
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物业管理服务
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详见附件
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13
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1 年
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总价
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￥： 大写：
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报价要求
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1 、供应商参加政府采购活动应当具备的条件：根据《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具备独立承担民事责任的能力及相应的经营范围，具备物业服务企业贰级以上资质，近三年内至少有一个办公楼管理的管理业绩，要求拟派电工必须具备高压电工证。
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2 、报价具体事项：请在规定时间内一次性报出不得更改的价格。
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3 、参与报价的供应商，在投标时须提供税务登记证（复印件）、营业执照（复印件）、组织机构代码证（复印件）、法定代表人授权书（原件）和被授权人身份证（复印件），物业服务企业贰级以上资质证书（复印件）、类似案例合同复印件（至少一份）,拟派电工高压电工证复印件，厨师烹饪二级以上资格证书复印件、报价构成明细及情况说明（原件），所有复印件加盖公章。
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4 、报价供应商不得涂改询价单采购的参数，否则当废单处理。
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5 、成交供应商应提供优质的售后服务。
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6 、按照符合采购需求、质量和服务相等且报价最低原则确定成交供应商。报价供应商如对本次询价单存在疑异，请于2015年4月2日17:30前向高邮市政府采购中心反映，逾期不予接受。
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7 、付款方式：物业服务费用实行包干制，于每季度末，根据本季度履约考核情况，按合同总价四分之一的额度付款。其中在支付职工五险一金时，凭在检察院从事服务的员工缴纳五险一金的真实凭证按实支付，如缴费凭证作假，交相关部门处理。
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备注
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报价中含：物业服务成本、法定税费等所有费用
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报价联系人： 联系电话：
附件：采购项目的技术规格、要求
1 、高邮市人民检察院物业招标要求
★服务范围及内容：负责检察院内的主楼及辅楼及院落内保洁、保安、绿化、水电、空调维修及食堂服务等项工作。
★检察院有权对不称职或不合格的物业派驻人员提出更换意见。
★物业派驻管理人员要求经过系统培训并有相应的上岗资质，所用员工为合法用工（食堂人员必须身体健康、五官 端正、厨师必须有烹饪二级以上资格证书，电工必须持有高压电操作许可证）。
★进驻人员遵纪守法，严格遵守检察院的规章制度，对检察院提出的服务范围内的意见和建议做到及时整改。
★物业所需设备、工具、耗材、用具、等均由供应商提供。
★物业公司开具合法票据，检察院会在次月 5 日前将合同约定的上月物业费用汇给物业公司指定银行账户。
★本合同周期 一 年，如有一方违约提前终止合同即赔偿被违约方本年度物业总费用的 50% 。
一、本次招标包括以下六个方面的内容：
保安、环境卫生、绿化、水电及空调维修、食堂服务 及 招标单位交办的其他工作。
注：本次招标不拆包。
二、项目技术规范和服务要求：
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项 目
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服 务 要 求
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保
安
及
门
卫
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（一）人员要求
专业人员以中青年为主，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训 :
1、 能处理和应对甲方公共秩序维护工作，能正确使用各类消防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；
2、 上岗时佩戴统一标志，保安按需求穿戴统一制服（精致），佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。
3、 文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备必备的安全护卫器械（由乙方负责）。
（二）保安（门卫）
1、 服务时间：保安 24 小时值班看守，在甲方作息时间内早上 8 ： 15 —— 9 ： 00 ；下午上班时间的前 40 分钟期间必须立岗，夜间确保执勤人员每小时全院巡视一次。
2、 交接班：有详细完整的交接班记录。
3、 外来车辆及外来人员：禁止无关车辆进入甲方场地，确需进入的应引导车辆有序通行、停放。禁止无关人员 ( 产品推销及收购废品等闲杂人员 ) 进入。
4、 值班室、大门口院子清洁：保持值班室、院子和大门口环境整洁、有序、道路畅通。
5、 夜间：工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。按时开启、关闭报警及其他有关设施。
6、 消防巡查：消防设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告。
7、 监控室：保持 24 小时开通，并保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。
8、 应急响应：接到火警、警情后 3 分钟内到达现场，并报院领导与警方，协助采取有关措施。
9 、工作纪律：保安员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度和《保安人员纪律》
（三）其他
1 ． 负责按时分发报纸、信件，对挂号信、快递、包裹单要逐件登记并交收件人签收。
根据甲方的需求，提供力所能及的帮助。
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公
共
区
域
保
洁
及
服
务
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（一）人员要求
1、 专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
2、 上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。
3、 文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。
（二）室内 （ 公共区域、会议室、餐厅、院领导办公室等）
1、 楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。
2、 开关盒、表箱盖： 2 米以下每日擦抹一次； 2 米以上每周一次，无灰尘、污迹。
3、 扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。
4、 天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯：每季除尘一次，无明显积灰、虫网。
5、 玻璃：每季清洁一次，无明显积灰、污迹。（含所有窗户玻璃）
6、 会议室、依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，会议、活动期间做好服务工作，会议或活动结束后打扫干净。
7、 卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅 通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保 持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；配备洗手液，每日检查，发现用完及时补充。瓷砖： 2 米以下每日擦抹一次； 2 米以上每月清洁一次，无明显积灰、水渍。
8、 负责各办公室内日常卫生工作。
（三）室外
1、 道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶（视线所到之处）：每日清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。
2、 花坛：每天擦抹一次，无积灰、无污迹。
3、 垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。
4、 垃圾桶（箱）：配备足量垃圾箱（筒），对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。
5、 大门：每月擦拭一次，无灰尘、无污迹。
6、 窨井（含集水井）每半年清理一次 内壁无粘附物、井底无沉淀物。
7、 明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。
8、 消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（ 6 、 7 、 8 、 9 月每月喷洒一次），每年灭鼠、灭蟑螂三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。
9 、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗一次，无积灰、污迹、垃圾。
10 、可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫，要求无积水、无垃圾。
（四）、其他
1、 全院每月一次大扫除。
2、 工作纪律：保洁员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度。
3、 业主帮助：在遇到来院学习的人员需要帮助时，应主动热情。
4 、完成院办交办的一些临时工作。
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绿 化 维 护 和 管 理 指 标
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（一）、人员要求
1、 专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
2、 上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。
3、 文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。
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（二）、绿化：
1、 做到三季有花，四季常青。并承担甲方大型会议、活动及重大节日的花卉摆放工作，完成花卉的养护工作。
2、 完成门前三包绿化养护工作，按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：树灌木完整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到 98 ％以上。
3、 绿地、各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理，确保绿化布局合理优美，花草盆景摆放配置得当，修剪整齐美观、无践踏、无黄土裸露。落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录。
4、 办公室、会议室、活动室摆放盆花和绿色植物，按时更换，落实责任人进行养护。
（三）、其他
完成院办交办的一些临时性工作。
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空 调 维 护
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1、 基本要求： 1 、定期（一季一次）对空调系统进行检修、保养、清洁，保证维修正常，无漏水现象；
2、 四月室内机检修、调试；十月保养全部制冷设备；
3、 空调系统出现故障后，维修人员在 15 分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率 100% ；有故障应急处理方案。
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水 电 维 修 及 房 屋 养 护 维 修
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（一）、人员要求
1、 专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
2、 上岗时佩戴统一标志，仪容仪表规范整齐。
3、 文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。
4、 电工维修人员必须持证上岗；严格执行用电安全规范，确保用电安全。
（二）、水电维修
1、 公共雨、污水管道、房顶：保证畅通无堵，疏通每年不少于一次。
2、 化粪池：保持通畅、无堵塞、无满溢，半年清掏一次。
3、 窨井、窨沟、排水沟、集水井：管道通畅，无堵塞外溢现象。
4、 水管、水龙头：保证水管、水龙头的正常使用，无滴漏现象。
5、 饮水热水器每月清洗一次。
6、 各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒：无积尘，接头无松动现象；每季清洁一次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试一次，绝缘良好。
7、 总配电箱：每年保养，无积尘，接头无松动现象。
8、 公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；路灯、楼道灯、各房间内的照明灯，亮灯率不低于 100 ﹪。
（三）、房屋养护维修
1、 玻璃门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响；院内涉及水电和房屋的各类维修（门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏水等零星维修，除特殊材料外）由中标单位包干。
2、 场地、步道、路面、侧石、井盖等：道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。
3、 安全标志等：清晰完整，设施运行正常。
（四）、其他
1、 房屋维修、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后 15 分钟内到达现场，设备零修合格率达到 100% ，一般性维修不过夜。
2、 完成院办交办的各类临时任务。
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食堂服务
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( 一 ) 人员要求
1 、厨师年龄在 45 岁左右，身体健康，工作认真负责并具有烹饪二级以上 ( 含二级 ) 资格证书。
2 、服务人员 ( 女性 ) 年龄在 30 岁左右，身体健康，工作认真负责。
3 、上岗时偑戴各个工作服、工作帽、一次性手套。
4 、文明工作，仪表端庄
( 二 ) 食堂要求
1 、做到食堂内卫生环境整洁，餐桌面小餐厅每次用后必须用清洁剂喷涂打扫，每周无死角集中打扫清洁一次，工作服每年更换。
2 、餐具每日必须在消毒柜内消毒，筷子每二月更换一次。
3 、加强食品卫生，洗涮碗盘等餐具严格执行一洗二冲三消毒程序。
4 、厨师每周末安排下周菜单报办公室并在内网公布。
5 、进菜严格把关质量关，指定供应商进货，佐料必须是正规商场、超市所供。
6 、剩菜剩饭严格与当日饭菜分离，做好餐厅内各种设备的保洁、维护，保证冰柜无异味。
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注 :1 、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。
三、人员配备要求：
人员要求：中标候选人根据招标单位需求合理配备各类服务人员，其中物管主管需有一定物业管理工作经验者担任，应保证所录用 人员身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录、要求持证上岗的有上岗资格证。中标候选人各类管理服务人员按岗位统一着装，言行规范，文明礼貌。
四、管理服务应达到的各项指标：
1 ．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；
2 ．环境卫生、清洁率达 99% ；
3 ．智能化系统运行正常率 100% ；
4 ．零修、报修及时率 100% ，返修率小于 1% ；；
5 ．服务有效投诉少于 1% ，处理率 100% ；
6 ．满意率 95% 以上。
五、管理服务费用及财务管理要求
1 、物业管理服务费用以签订的合同价为准，业主按月分期拨付。其中，分项目费用按 环境卫生管理 ； 传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护 ； 给排水设备运行维护 ； 供电设备管理维护 等分别预算支出（见项目年支出费用报价参考表），使用时在总合同价内统筹安排。
2 、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。
3 、物业管理服务人员缺岗的，按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。 扣除的费用业主可用于其他顶岗人员的加班或奖励费用。
4 、 每月须以书面形式向业主报告当月物业管理服务各项费用收支情况的财务报表，供业主审核。
5 、服务方要制定财务预算，年终要进行财务专项决算并进行财务审计，审计结果报业主。
六、其它要求
七、服务期限 ：
自合同签订生效之日起一年。合同期满，中标人应根据招标单位的要求延续提供 1-2 个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，中标人能严格履行合同，通过招标单位的考核，招标单位报经招标监管部门同意可以续签，有效期最长不超过 12 个月。
八、工作时间要求 ：
保安、消控实行每天 24 小时值班。保洁、工程部工作时间为每天上班时间 8 ： 00 － 17 ： 00 ，休息日保证值班人员。如遇抗台、抗震等特殊情况， 24 小时到场服务。
九、物业人员要求 ：
1 、所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。
2 、所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。
3 、预中标人必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证、技工证、上岗证等原件供招标人审核，如果中标人不能提供，则招标人有权废除预中标人的中标资格。所有人员必须专职为甲方 服务 ，保安、保洁人员不得兼职，中标后工程技术人员如需要更换，须及时上报招标人，经招标人同意认可后更换。
4 、为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除投标人对服务人员的培训外，需接受招标人对服务人员的集中进行培训。
5 、招标人将对前期进场主要管理人员、工程技术人员进行考核，如在培训、熟悉环境过程中发现其不能胜任的，招标人可要求更换，直至胜任为止。
十、相关场地提供
1 、招标人提供保安值班室，其他办公用品（如电脑、文件柜等自身使用的办公用品）由投标人自行解决。
2 、根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间，其它房间（如设备工具间、保洁仓库、保洁工作间、员工的更衣室、会议仓库、会议工作间）进场后视情况协调解决。
十一、 检查与考核
1 、承包人应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。承包人所有的工作除应按承包人的内部流程实施外，还应接受招标人或第三方的随时检查。如因质量未达到目标，招标人有权要求其整改，同时投标人应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。
2 、招标人定期和不定期地对承包人管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈承包人。并每季对相应内容的检查结果进行考核。
十二、其他
1 、本次项目共需人员 13 人，所有派住人员必须得到用人单位的允许后方可进场场履行业务。
2 、物业管理单位用工须为合法用工，且为企业员工的人身安全承担责任，因任何原因的纠纷于用人单位无关。
3 、用人单位对物业管理企业每月进行一次考核，考核两次不合格的视为物业公司无履行合同的能力，将终止物业管理合同。
4 、本项目拟派食堂 3 人，其中厨师 1 人（具备 2 级及以上厨师证）、客服 1 人（女性， 35 岁左右）、服务员 1 人，保洁 3 人，保安 7 人，为 45 周岁以下男性，其中水电工男性 1 人（有高压电工证）
5 、报价供应商应提供详细报价构成及分析说明。（格式详见附表）
6 、报价供应商如对本次询价单存在疑异，请于 2015 年 4 月 2 日 17:30 前向高邮市政府采购中心反映，逾期不予接受。
