点击图片查看原图一、项目概况与招标范围
为全面提升水务集团便民服务水平，整合三大供水板块各级单位客服系统，整合数据资源，增加业务受理渠道；满足社会公众对供水服务大数据应用要求，实现多渠道查询、缴费、报修等方面的需求；实现工单管理系统化，网格工作信息化，为水务集团工作人员提供稳定、功能强大的业务系统，统一客服系统建设标准、统一客户服务管理规范，对内提高工作效率，有必要实施本项目。
本次招标范围为供水服务信息系统建设项目客服中心建设招标，共1个标段。标段名称：客服中心建设，合同编号：GSFWXXXTKFZXJS/HT-2018-01。主要建设内容为实施热线管理平台、网格化管理平台、工单派发平台及APP手机客户端软件等。
二、服务期限
自中标通知书发出之日起6个月内完成合同工作全部内容。
三、投标人资格要求
（1）具有独立法人资格；
（2）近五年（2013——2017）具有完成类似项目的业绩；
（3）投标人及其法定代表人、拟任项目负责人2015年3月——2018年均无行贿犯罪档案记录（以检察机关查询结果为准，且在有效期内）。
（4）投标人不属于失信被执行人（以开标当日，通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台查询结果为准）。
本次招标不接受联合体投标。
四、资格审查
本次招标实行资格后审，资格审查的具体要求见招标文件。资格后审不合格的投标人投标文件将被否决。
五、投标报名
愿意参加投标的单位，请按照《关于开展天津市水务工程招标投标交易平台主体信息注册更新工作的通知》要求完成平台注册、登记与审核后，于2018年4月8日16时（北京时间，下同）前携带以下资料原件到天津市水务工程建设交易管理中心（天津市河西区广东路广顺道1号）进行现场报名：
（1）营业执照副本；
（2）未办理授权委托方资格审查手续的，还需按《关于加强授权委托方资格审查工作的通知》要求，向市场提交授权委托方相关证明材料。
六、购买招标文件
愿意参加投标的单位，报名后请携营业执照副本原件、类似项目业绩合同原件、经办人授权委托书及身份证原件等有关资料（以上资料另备复印件一份，并加盖单位公章），于2018年4月4日——2018年4月11日每日（法定节假日除外）9时——11时30分，14时30分——17时到招标代理机构购买招标文件。
招标文件每套售价1000元（以现金、支票、银行汇票、电汇形式），售后不退。
七、踏勘现场
本项目招标人不组织踏勘现场。
八、投标截止及开标时间、地点
（1）投标截止及开标时间：2018年4月27日9时30分。
（2）投标文件递交及开标地点：天津市行政许可服务中心二楼公共资源交易开标一室（天津市河东区红星路79号）。
九、联系方式
招 标 人：天津水务集团有限公司
招标人地址：天津市河西区解放南路和绍兴道交口海汇名邸3号楼
招标代理机构：天津普泽工程咨询有限责任公司
代理机构地址（驻场）：天津市河西区广东路广顺道1号
邮 政 编 码：300204
电 子 信 箱：912434182@qq.com、17720162069@163.com
联 系 人：王艳艳、钟倩
电 话：022-23266688转8044，15522982209
传 真：022-23256937
发布日期：2018年3月30日
