关于UPS维护、消防维护及网管运维软件授权服务的招标公告

采购编号：SZWK2016-CS-X-003号
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司受苏州市常熟地方税务局之委托，对其拟采购的“ UPS维护、消防维护及网管运维软件授权服务 ”进行询价采购，欢迎合格的供应商参加。
一、 采购编号： SZWK2016-CS-X-003 号
二、 采购方式：询价采购
三、采购项目名称、数量：
第一采购单元： UPS 维护费 （采购预算32000.00元）

序号	名称	技术规范	单位	数量
1	UPS 维护费	Masterguard C40 40KVA UPS ，详见服务内容（不包含备件）	台	2
服务内容如下：
1 、 UPS 维护检测明细
（ 1 ） 设备运行状态检测：包括 UPS 的输入输出电压、电流值、频率、功率检测
（ 2 ） 检查 UPS 室内环境：包括温度、湿度、清洁度。根据实际情况确定，必要时进行内部 除尘清洁
（ 3 ） 检查 UPS 风扇是否运转正常
（ 4 ） UPS 输入输出配电检测：检查接线是否牢固，是否具有发热等异常现象
（ 5 ） 负载检测：检测用户现有负载功率、电流、三相负载平衡度等
（ 6 ） 蓄电池检测：检测电池的端电压是否正常，电池连线是否牢固
（ 7 ） 检查电池外观是否正常，是否有漏液、腐蚀、外壳鼓胀等异常现象
（ 8 ） 用电脑连接 UPS ，查看电源历史记录并予以存储。
2 、 Service agreement 服务协议
（ 1 ） 24 小时服务热线支持，提供热线服务电话
（ 2 ） 每年设备例行维护叁次（每 4 个月一次）
（ 3 ） 响应时间： 0.5 小时
（ 4 ） 出现故障， 2 小时内给出处理故障的应急措施
（ 5 ） 上海地区 4 小时内赶到现场；其它地方 24 小时内到达现场
（ 6 ） 免收维修时所产生的人工和差旅费，
（ 7 ） 免费软件升级
（ 8 ） 免费给用户提供一年一次的现场操作培训
（ 9 ） 本服务不包括电池更换及备件费用
（ 10 ） 每次维护后向用户提供详细的维护报告和建议
（ 11 ） 用户需 UPS 系统配置变更时，免费提供技术支持

 

序号	名称	技术规范	单位	数量	价格
1	消防维护	GB50263 气体灭火系统施工及验收规范	台	1

 

（一）服务内容：
1 、气体灭火维护检测明细
（ 1 ）消防钢瓶室：气体钢瓶、驱动气瓶与管路的接口有否松动现象，钢瓶与管路的外观是否潮湿和锈蚀现象，钢瓶及驱动瓶的压力是否正常。
（ 2 ）检查电气启动器、手动启动器是否正常
（ 3 ）检查报警控制器及气体灭火联动控制器各按键功能是否正常、各指示灯是否处于正常状态。
（ 4 ）检查报警控制器的打印机设备是否正常，打印卷纸是否够用。
（ 5 ）测试报警控制器箱和气体灭火联动控制器箱内的主、备电切换情况及工作开关是否处于正常状态。
（ 6 ）检查报警控制器及气体灭火联动控制器内接线是否牢固。
（ 7 ）检查电池外观是否正常，是否有漏液、腐蚀、外壳鼓胀等异常现象。
（ 8 ）消防气体防护区：检查烟感、温感、警铃、声光报警器、放气指示灯、紧急启动切断按钮外观有无损坏、是否正常工作。
（ 9 ）检查气体喷头喷嘴孔口是否堵塞现象及安装是否牢固。
（二）服务要求
（ 1 ） 24 小时服务热线支持，提供热线服务电话。
（ 2 ）每年设备例行维护两次（每 6 个月一次）。
（ 3 ）响应时间： 0.5 小时。
（ 4 ）出现故障， 2 小时内给出处理故障的应急措施。
（ 5 ） 24 小时内到达现场。
（ 6 ）免费给用户提供一年一次的现场操作培训。
（ 7 ）本服务不包括配件更换及故障维修费用
（ 8 ）每次维护后向用户提供详细的维护报告和建议 。
（三）其他
1 、本项目有效期三年，合同每年一签，报价为一年的费用。
2 、付款方式：第一次维护后一个月内支付 50% 的维护费；全年维护完成后支付 50% 维护费。
（四）供应商特殊资格要求：消防设施施工企业专业承包一级。
第 三 采购单元： 网管运维软件授权服务 （采购预算60000.00元）

序号	产品名称	配置要求
1	网管运维软件授权	节点配置要求： >=60 。

 

（一）授权服务包含：
1 、网管运维软件 60 个授权。
2 、产品缺陷修补、安全修补以及关键补丁升级。
3 、产品最新取数规则升级、面板图库升级。
4 、各类系统说明文档、操作手册的版本升级。
5 、技术支持服务。
6 、系统巡检服务。
7 、培训服务。
8 、灾备恢复服务。
9 、迁移服务。
（二）授权服务技术参数要求：
1 、总体要求：
网管运维软件授权服务后实现：网络设备、线路、流量管理；
主机 / 数据库 / 中间件管理；
IP 地址资源准入控制管理；
在管理方法上应能够提供层次化级联管理、各类拓扑结构管理、设备 / 服务的性能管理、故障管理、结合数据流量分析的安全管理、全面的报表管理、配置管理、日志管理等。
2 、功能要求
（ 1 ）拓扑图管理：投标方提供的系统应当能自动发现、管理所有支持 SNMP 协议的网络节点，支持共同体名自动寻找、匹配，自动辩识各生产厂商，支持多种拓扑算法包括针对思科设备的 CDP 算法，自动的第二层网络拓扑结构发现，自动生成整个网络的物理拓扑结构图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接，支持拓扑添加算法，支持滤除无须管理的 SNMP 网络节点，可以实现自定义线路粗线和颜色，拓扑图可打印，可导出。
（ 2 ） MPLS VPN 管理：从 MPLS VPN 网络的实际业务出发，针对 MPLS VPN 设备复杂、跨区域维度大、 VPN 变化波动大的特殊实际使用情况，进行了针对性专业管理。支持全域 VPN 拓扑展现和单个 VPN 拓扑视图展现；支持针对性的 VRF ping 告警和 VPN 状态告警；支持各类 PE 设备实时信息表。
（ 3 ）网络透明化管理：基于网络拓扑结构，投标方提供的系统能展示各类实时网络负载分布、设备连续运行时间、流量分布等多种对管理有价值的信息。投标方提供的系统应当能以不同颜色在拓扑图上实时反映网络节点间链路流量、丢包、错包、带宽、链路的通断和网络端口连接等信息，支持对单条线路流采样间隔、刷新速度选择，应当能对设备间连接进行注释，支持对设备设置中文名称。
（ 4 ）真实面板图管理：应当支持所有常用设备真实面版图，能在设备面板图上真实、实时地显示设备各端口连接状态。对于某个具体端口，提供与该端口连接的主机名称、相对应的 IP 地址、 MAC 物理地址，以及提供端口关断与启用操作。
设备性能管理：提供设备内部性能参数的查询，包括设备属性、端口状态、 TCP 、 UDP 、 CDP 、 Mac 、 Arp 等信息查询和检索。
（ 5 ）地址簿管理：投标方提供的系统能提供完整的 IP—MAC 对照表（自动），提供完整的 MAC— 设备端口对照表（自动）。支持 IP—MAC 绑定监视， MAC 与设备端口的绑定。能够进行跨地域的 IP 设备端口定位。
（ 6 ）故障管理：投标方提供的系统能监测网络设备的相关参数：连通性，网络带宽，端口状态和流量，丢包率、错包率、 ping 响应时间、路由表、 ip 表等信息。投标方提供的系统支持故障管理与故障预警管理，提供 SNMP 管理失效告警、设备端口流量告警、任意 MIB 数据点告警、数据库信息监视告警、服务器关键进程监视告警、网络健康状况分析、监视、 UPS 状态监视、环境温湿度监视、 IP-MAC 绑定监视，发现问题可以让问题设备、 PC 断网；通过设置“阈值”，可以不断监测设备负载（ CPU 负载 /Mem 利用率）是否超标、线路流量是否正常、端口是否有持续的错包等现象。
（ 7 ）提供 IP Accounting 功能进行流量管理：通过截获 IP Accounting 数据流，捕捉到跨 IP 网段的数据实时流动情况，如：数据源、建立数据筛选规则、数据流分析、历史记录查看等。实现对原始数据按时段、数据帧大小、源 / 目的地址等进行数据滤取、分析，按流量进行 TOPN 排序，按表格方式或图形方式查询；支持对筛选后的数据进行历史记录及告警设置，并可以按照特定的规则进行分析；支持捕捉跨 IP 网段的扫描、攻击行为，捕捉跨 IP 网段的病毒扩散源头。
（ 8 ）事件管理：通过多种方式将警报及时发送相关人员，能支持以下方式的告警输出：电调专用 FTP 告警、短消息网关、实时语音合成、打印机告警、 EMAIL 通知、 SYSLOG 通知、消息框告警、拓扑图标指示等，并可以灵活调用第三方程序，与之联动。能够灵活的设计告警的策略和告警的时间计划。
（ 9 ）历史记录和报表管理：投标方提供的系统应支持数据的历史记录与查看；支持预制报表，自定义报表，全域报表及 VPN 专用报表；支持按日报、周报、月报方式对指定监测器的历史数据生成报表并输出记录结果。提供线性图、直方图、数据列表等多种报表格式。报告可以导出到不同的终端，包括打印机、 Web 文件等。
（ 10 ）机柜拓朴、机房环境和辅助设备监控：投标方提供的系统应当提供机柜拓朴图，并可以实现对机房内 UPS 、环境温、湿度的监控，同时可以在物理拓扑图中显示温湿度探头信息面板，支持自定义警报级别、定义每种警报级别的报警方式。
（ 11 ）安全管理：系统提供用户访问权限的划分，能够设置用户管理网络的设备的数量及操作权限，可以根据设备的重要程度将被管设备分为不同的组，通过设置权限，每个管理员只需看见他所关心的设备。
准入管理：具备网络接入控制功能，无需第三方软件及硬件，就可以及时发现非法占用 IP 资源，内部设备非法跨网段接入，以及外部设备非法接入内部网络，并进一步定位到设备端口，实现实时干扰，保障全网的 IP 管理秩序和网络接入安全。
（ 12 ）日志管理：提供完备的操作日志管理、故障日志管理，支持按不同时段、不同对象查寻日志，支持日志打印输出、报表输出。
（ 13 ）获得远程支持的能力：投标方提供的系统应当提供远程支持功能，并且该功能应该由我方发起或中断，以便在需要时随时帮助我方解决问题。
（ 14 ）预制报表：要求投标方提供的软件提供至少 20 张的预制报表，包括统计类报表和明细类报表，要求预制报表内置告警统计，故障统计，性能分析、负载分析，流量分析等类型，支持日、周、月、年等时间周期，支持按 TopN 条件显示。并且提供智能判断计划停机和故障停机的机制，能够以时间轴的方式直观展示故障和负载时段、次数，提供故障、无故障和计划停机三类时间段。
(15) 系统兼容性：要求投标方提供系统与甲方现有运维软件的系统兼容。和目前已经部署的运维软件统一数据库支持平台，可以进行系统性级的数据汇总和统一展现。数据结构和文件格式，和原来结构和格式的保持一致。
3 、技术支持服务
（ 1 ）乙方根据甲方要求提供系统问题处理服务并针对系统本身进行各项优化工作。在服务期内，乙方需为甲方提供无偿的产品技术支持服务，包括：
远程技术支持：乙方需提供远程技术支持服务，在甲方可远程的情况下，利用相关远程技术，协助甲方解决系统相关问题。
（ 2 ）电话支持服务：乙方需提供 7*24 小时紧急电话响应服务，在接到甲方报障请求后， 4 小时内需给出实质性的答复。
现场故障处理服务：乙方在接到甲方故障报修电话后， 4 小时内无法通过电话解决相关问题的，必须在报修后 24 小时内派工程师到达故障现场进行问题处理。如 36 小时内无法修复问题，乙方需提供应急备用方案，确保甲方系统在 48 小时内恢复正常使用。
4 、系统巡检服务
在服务期内，乙方应提供针对系统的标准化巡检服务且每年巡检次数不少于 4 次。
系统巡检服务包括：
（ 1 ）针对系统本身运行状态的、基于 KPI 级的系统检查；
（ 2 ）针对系统本身数据级的备份服务；
（ 3 ）针对甲方实际环境的系统、数据调整、优化；
每次系统巡检需提供基于系统运行状态与健康状态的巡检报告。
5 、培训服务
为确保甲方在日常工作中能更好的使用相关系统。乙方需提供针对甲方使用人员全年不少于 2 次的产品功能培训服务。
培训服务包括：
（ 1 ）针对现场系统的培训资料；
（ 2 ）针对现场实际使用情况的系统功能性培训；
（ 3 ）针对系统使用技巧的培训；
（ 4 ）针对系统备份、紧急还原等灾备措施的培训。
6 、灾难恢复服务
在甲方的硬件设备故障或者其他故障发生导致系统崩溃无法运行，在数据能提取的情况下，乙方需提供系统灾难恢复服务。
灾难恢复服务包括：
（ 1 ）提供针对现场系统环境的灾备指南及应急恢复方案；
（ 2 ）提供 24 小时内系统灾难恢复的技术支持服务。
7 、系统迁移服务
在甲方需对系统进行设备迁移时，乙方需提供相关系统迁移服务并甲方重新在新址部署新版系统。
（三）其他
1 、本项目有效期一年。
2 、付款方式：授权成功后一个月内支付全部款项。
四、供应商资格基本条件：
1、具有 独立承担民事责任的 能力 ；
2、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、 具有履行合同所必需的人员和专业技术能力；
4、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 ；
6、按营业执照经营范围投标，未超出经营范围；
五、询价采购程序：
1、供应商按规定时间递交询价响应文件及缴纳投标保证金。
2、 采购代理机构负责主持询价开标活动。
3、询价小组（由相关专家及采购人代表组成）按询价文件要求 对 各 响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查 ，确定合格响应供应商。
4、 询价小组在审查时，可以 书面 要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致 、 有明显文字和计算错误 或者某些分项报价明显不合理或者低于成本，有可能影响服务质量或不能诚信履约 等内容作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容 。
5、 为保证在询价小组要求供应商解释或者澄清其响应文件时能够及时得到回复，在评审开始后，供应商应保持其响应文件上联系方式的通讯畅通；供应商法定代表人或授权代理人或自然人本人也可以直接到评审现场等候。供应商的澄清、说明或者更正应在询价小组向其提出澄清、说明或者更正要求后三十分钟内以书面形式提交给评审小组， 该书面材料由法人代表或委托人签字或加盖公章。 在评审期间、如询价小组联系未果或者供应商在三十分钟内未能按时提交，则视为供应商放弃上述权利，相关后果自负。
6、 询价小组 对每个 供应商 的 询价响应文件按询价采购通知的规定进行评审并给出评审意见。
7、询价小组根据询价评审办法确定询价成交供应商。
六、询价响应文件的组成及编制要求：
（一）文件组成：
1 、 询价响应函 （后附格式）；
2 、 询价 响应报价表（后附格式）；
3、维保 服务计划 及实施 方案 ；
4、维保服务质量承诺；
5、维修维保使用工具明细；
6、拟投入本项目主要负责人介绍；
7、对本次投标的详细说明（投标人视各自的情况自行编制）
8、同类项目维保服务业绩证明材料
9、营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件；
10、供应商代表本人有效身份证件复印件、企业法人授权委托书（法定代表人签署的可不提交）；
11、与本次 询价 有关的其他资料。
以上1-10资料如有缺项为无效报价文件。
（二）文件的编制和密封要求：
1、询价响应文件为一份正本，二份副本，需装订成册；
2、询价响应文件每页须企业法定代表人签章或盖公章；
3、询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖单位公章，封面应注明采购项目名称、采购编号、标段和响应单位名称，联系人，联系电话等。
七、递交询价响应文件时间、地点：
1、递交时间：2016年5月24日9：00～10：00（北京时间）
2、递交截止时间：2016年5月24日10：00（北京时间）
3、递交地点： 苏州市干将西路120号3号楼四楼苏州市卫康招投标咨询服务有限公司前台
4、本项目将于2016年5月24日下午13：30在 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司会议室进行评审 。
八、询价评审办法：
1、在报价未超过采购预算及最高限价的前提下， 质量和服务均能满足 询价 采购文件实质性响应要求 且报价最低的供应商作为成交供应商。
2、 如 出现两个或两个以上投标报 价相同 且最低的响应供应商 ，则由 采购方自行选择成交供应商 。
九、综合说明：
1、 本次采购分为 三 个采购单元，各响应单位其参与其中一个单元亦可全部参与，但须对采购单元内的内容全部响应，只报其中部分内容的为无效报价，并不得出现选择性报价。
2、报价要求： 本次询价采购 包括完成该项目合同期内日常维修、维护、保养、人工费用、 耗材、劳保、各种税费及服务所需的工具、管理过程中发生的费用 及政策性文件规定以及价格风险等各项应有内容的全部费用 。
3、成交供应商在到采购代理机构领取本次询价采购的成交通知书时须按成交金额*有效年限的1.05%向采购代理机构支付成交服务费。
4、本次询价采购活动采购方已授权询价小组直接确定成交供应商。
十、联系方式：
1、 采购代理公司：
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 联系人：王仕倩。
联系电话：0512-65158848-8010 传真：0512-65153553。
地址：苏州市干将西路120号3号楼四楼 邮编：215005
2、 采购（甲方）单位为：苏州市常熟地方税务局
联 系 人： 徐丹 联系电话：0512-51536 011
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司
201 6 年 5 月 18 日
格式1、 询价响应报价表
询价响应报价表

 

序号	项目名称		投标报价（万元）	服务期限	备注
1
投标总报价（人民币大写）： ￥：
保证金形式
其它